Diplomatie et excellence dans l'accueil international
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présentation
Cette formation vous prépare à exceller dans l'accueil et la gestion des relations internationales. Destinée à ceux qui interagissent régulièrement avec des délégations étrangères ou des clients internationaux, elle offre des outils pour naviguer avec aisance dans les nuances culturelles et les protocoles diplomatiques. Cette formation concise mais intense couvre l'étiquette internationale, les techniques de communication interculturelle, et les stratégies pour créer des expériences d'accueil mémorables et respectueuses des diversités culturelles. Elle est idéale pour améliorer l'efficacité et l'impact des interactions internationales dans un contexte professionnel.
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15 jours minimum après finalisation du dossier administratif
A partir de 1 400€ HT p/stagiaire
1 jours – 7 Heures
De 1 à 12 stagiaires en intra / inter – présentiel et ou distanciel
Aucun prérequis n’est demandé
Programme
1. Principes de Base de la Diplomatie et du Protocole - International
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Fondamentaux du protocole international
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Communication interculturelle
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Étiquette diplomatique
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2. Techniques Avancées d'Accueil International
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Gestion de la première impression
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Accueil VIP et personnalités importantes
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Personnalisation du service selon les cultures
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3. Communication Efficace et Gestion des Conflits
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Techniques de communication efficaces
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Gestion des attentes et des exigences
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Résolution de conflits
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4. Organisation d'Événements Internationaux
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Planification d'événements internationaux
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Coordination logistique et sécurité
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Hospitalité et service durant les événements
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5. Excellence dans le Service et Innovation
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Standards internationaux de service de luxe
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Utilisation des technologies pour améliorer l'accueil
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Développement durable et responsabilité sociale
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Objectif pédagogique
Public
Méthode pédagogique
Moyens et supports pédagogiques
documents remis au stagiaire
profil formateur
modalités d'évaluation
nos coordonnées
112 Avenue du Général Leclerc, 54000 Nancy
07 61 15 03 21
